Política de Cancelación y Devoluciones

Política de Cancelación y Devoluciones para Servicios Contratados en Autoescuela Abril

En Autoescuela Abril, nos esforzamos por ofrecer servicios de formación vial de calidad y garantizar una experiencia excepcional para todos nuestros clientes. Con el objetivo de asegurar claridad y transparencia, hemos definido las siguientes políticas de cancelación y devoluciones aplicables exclusivamente a los servicios contratados a través de nuestra plataforma online.

Política de Cancelación

La política de cancelación permite a los clientes anular los servicios contratados bajo ciertas condiciones. Esta política está diseñada conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y las normativas aplicables al comercio electrónico en España.

Cancelación dentro de las primeras 24 horas:

Los servicios contratados pueden ser cancelados sin penalización si han transcurrido menos de 24 horas desde la compra, siempre que no se haya iniciado su prestación.

Para proceder, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@autoeabril.com, incluyendo:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido o referencia.
  • Fecha de compra.
  • Solicitud expresa de cancelación.

Servicios ya iniciados o programados:

  • No será posible cancelar servicios que ya hayan sido iniciados, programados o utilizados, como clases prácticas agendadas o cursos con acceso al material.

Confirmación de la cancelación:

  • Una vez recibida la solicitud, analizaremos el caso y confirmaremos la cancelación en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Reembolsos por cancelación:

  • Si la cancelación es aceptada, el reembolso del importe correspondiente se procesará en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

Política de Devoluciones

La política de devoluciones regula los casos en los que, por motivos específicos, el cliente puede solicitar un reembolso o sustitución del servicio adquirido.

14 días para la devolución del producto desde la recepción del mismo.

Condiciones generales para devoluciones:

  • Solo se aceptarán solicitudes de devolución si el servicio contratado no ha sido utilizado ni iniciado y si se ha solicitado dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
  • No se aplicará reembolso a servicios que hayan comenzado a prestarse o estén sujetos a programación inmediata, como clases prácticas o cursos con acceso inmediato al material.

Casos específicos de devolución:

  • Errores en la contratación: Si se detecta un error atribuible a Autoescuela Abril (por ejemplo, un cargo incorrecto o servicio equivocado), el cliente podrá solicitar la corrección o devolución completa.
  • Deficiencias en los servicios digitales: En caso de productos defectuosos contratados online, como materiales digitales o acceso a recursos, el cliente debe notificar la incidencia en un plazo de 48 horas desde la recepción.

Procedimiento para solicitar una devolución:

Enviar un correo a info@autoeabril.com con los siguientes datos:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido o referencia.
  • Motivo de la devolución.
  • Evidencia de la deficiencia (si corresponde).

Procesamiento de devoluciones:

  • Las solicitudes aceptadas serán reembolsadas en un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de las políticas del banco emisor.

Excepciones al Derecho de Cancelación y Devolución

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplicará derecho de cancelación ni devolución en los siguientes casos:

  • Servicios ya prestados o iniciados con el consentimiento previo del cliente.
  • Matrículas y tasas administrativas, ya que corresponden a gestiones externas vinculadas a organismos oficiales.
  • Servicios personalizados adaptados a las necesidades específicas del cliente.

Información Adicional

Esta política cumple con las normativas de comercio electrónico y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio ajustado a la legalidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos a través de info@autoeabril.com o al teléfono proporcionado en nuestra web.